Agence web certifiée Iso 9001



Net-Com est l’une des seules agence web certifiée ISO 9001

En mai 2010, l’agence a reçu la certification ISO 9001 – 2008. Cette attribution internationale relative à la qualité est le résultat de plusieurs mois de structuration de l’ensemble de nos métiers. Pour vous, c’est la garantie d’une méthodologie de travail évaluée, structurée, rigoureuse et sans cesse améliorée. Net-Com est l’une des seules agences web certifiée ISO 9001.

L’ISO, qu’est-ce que c’est ?

Officiellement, l’ISO est une norme portant sur des critères de conception, de développement, de production, d’installation et de service après-vente. Elaborée en 2000, elle évalue la responsabilité de la direction, le management des ressources, la réalisation du produit, et les processus de mesure, d’analyse et d’amélioration continue. Les certifications de type ISO 9001 sont délivrées par l’Organisation Internationale de normalisation (ISO).

L’ISO, qu’est-ce que ce que ça m’apporte ?

Pour obtenir cette certification, Net.Com a dû modéliser tous ses métiers, des infographistes aux techniciens référenceurs en passant par les commerciaux et les développeurs. 14 métiers ont ainsi été identifiés dans notre agence et chacun d’eux a été travaillé, optimisé, contrôlé, validé.

Très concrètement, cette norme vous apporte non seulement la garantie de travailler avec un interlocuteur compétent qui maîtrise son métier et vos attentes, mais aussi une traçabilité portant sur l’ensemble de votre projet, de son initialisation à son terme. Chaque projet est confié à un chef de projet qui dirige lui-même son équipe qui regroupe de nombreux spécialistes. Il conserve la trace de tous vos échanges et de vos demandes et s’engage à y apporter une réponse appropriée au plus vite.

L’ISO, l’agence est-elle obligée de s’y référer ?

Pour obtenir cette certification, nous avons impliqué toute notre équipe et normalisé tous nos métiers. Un auditeur externe, de la société AB Certifications a passé une journée entière à contrôler  l’ensemble de nos procédures. A la suite de cet « examen », il a donné son accord préalable sans aucune non-conformité, même mineure.

Chaque année, la société AB Certification viendra auditer l’ensemble de notre structure et décidera de renouveler -ou non- notre certification. Au-delà de votre satisfaction à travers la production d’un travail hautement qualifié, qui a été la raison première de notre démarche, nous sommes dans l’obligation de tenir nos engagements. Cette remise en question permanente vous garantit un travail continuellement guidé par le souci de la qualité

 


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